Éditeur de logiciel CRM en France — Annuaire des Métiers

Éditeur de logiciel CRM

établissements

Fiches premium

Koban Premium 6 Rue du Dr Dusserre, 69210 L'Arbresle, France +33 6 69 64 80 09 · Site web ★ 4.8 (8)

Autres établissements

Buzzee - Éditeur logiciels Le Belvedere, 7 Cr Valmy 1, 92800 Puteaux, France +33 1 73 05 70 00 · https://www.buzzee.fr/ ★ 4.4 (97)

Simple CRM (Editeur et intégrateur logiciel CRM) +33 5 33 14 00 29 · https://simple-crm.ai/ ★ 5.0 (25)

EDEN ERP | Editeur Cloud Français | CRM 202 Rue Jean Jaurès Bât K 2ème étage, 59491 Villeneuve-d'Ascq, France +33 3 66 72 24 65 · https://eden-erp.fr/ ★ 5.0 (4)

Cube43 - logiciel de gestion ERP/CRM Allée B, 33 Rue de la République, 69002 Lyon, France +33 6 82 10 98 62 · https://www.cube43.fr/ ★ 5.0 (4)

MyClic CRM 48 Chem. de la Bruyère, 69570 Dardilly, France +33 9 63 25 11 39 · https://www.my-clic.fr/ ★ 5.0 (3)

Efficy France - Paris 11 Rue Brillat Savarin, 75013 Paris, France +33 1 55 43 15 15 · https://www.efficy.com/fr/ ★ 4.5 (26)

Experience CRM 128 Rue La Boétie, 75008 Paris, France +33 1 84 80 38 44 · https://experiencecrm.io/ ★ 4.8 (13)

OrgaZone - Editeur de logiciel de caisse certifié NF525 et gestion commerciale ERP CRM 9 Rue des Merisiers, 68920 Wettolsheim, France +33 3 89 23 02 46 · http://www.orgazone.fr/ ★ 5.0 (31)

YellowBox CRM 561 All. des Noisetiers, 69760 Limonest, France +33 4 84 88 84 88 · https://www.dimo-crm.fr/ ★ 5.0 (2)

Karlia 55 Av. Louis Breguet, 31400 Toulouse, France · https://karlia.co/ ★ 4.6 (27)

Sellsy 22 Rue Alexander Fleming, 17000 La Rochelle, France +33 5 47 74 46 20 · https://go.sellsy.com/ ★ 4.1 (237)

LAB EVENT - CRM et ERP dédié aux pros de l’événementiel 129 Rue Aristide Briand, 92300 Levallois-Perret, France +33 1 77 35 03 72 · https://www.lab-event.com/ ★ 4.8 (108)

CRM Et Data 293 Bd Saint-Denis, 92400 Courbevoie, France +33 1 70 70 46 36 · https://www.crmanddata.com/

Youday CRM 6 Rue Rose Dieng-Kuntz, 44300 Nantes, France +33 2 85 52 49 81 · https://www.youday.fr/%3Futm_campaign%3Dgmb%26utm_source%3Dgmb

Colibri Advanced Solutions 9 Rue Albert Calmette, 02700 Tergnier, France +33 9 54 42 03 67 · https://www.colibricrm.com/ ★ 4.9 (13)

MobiFactory 1 Pl. Jules Ferry, 69006 Lyon, France · http://www.mobifactory.fr/ ★ 4.2 (15)

Lucy CRM 1 bis Chem. du Torey, 69340 Francheville, France · https://www.lucy-crm.fr/

Avantage Business CRM 16 Bd de Valmy Bur 12, 42300 Roanne, France +33 9 70 65 01 70 · https://www.avantagebusiness.fr/ ★ 4.5 (14)

Euro Tech Conseil France 35 Rue de la Grange aux Belles, 75010 Paris, France +33 1 42 01 11 12 · https://www.eurotechconseil.com/%3Futm_source%3Dsearch_google%26utm_medium%3Dprofile_company_google%26utm_campaign%3Dbutton_page ★ 4.9 (18)

HOP CRM 2 Rue d'Austerlitz, 31000 Toulouse, France +33 5 54 54 08 00 · https://www.hopcrm.com/ ★ 5.0 (4)

ScopLab - Éditeur de logiciel pour le secteur d'activité des Ressources Humaines 100-101, Terr. Boieldieu 6eme étage, 92800 Puteaux, France +33 4 94 86 28 62 · https://scoplab.com/ ★ 5.0 (4)

Axelor 23 Rue Alfred Nobel, 77420 Champs-sur-Marne, France +33 1 83 64 06 50 · http://www.axelor.com/fr/ ★ 4.7 (32)

Teamleader France 1 Imp. du Palais, 37000 Tours, France · https://www.teamleader.eu/fr ★ 4.4 (48)

Snowlab - Editeur de logiciel / Agence digitale 195 Rue du Jardin public, 33300 Bordeaux, France · https://hellobysnowlab.fr/ ★ 5.0 (18)

STATIGEST - CRM Force de Vente 4 Rue Eugène Renault, 94700 Maisons-Alfort, France +33 1 45 18 33 60 · http://www.statigest.fr/

Kalm — le logiciel pour architectes et designers d'intérieur 166 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France · https://www.kalm.ai/ ★ 5.0 (54)

CISA Informatique Bourg-en-Bresse (ERP - GPAO - CRM) 220 Av. des Granges Bardes, 01000 Bourg-en-Bresse, France +33 4 74 23 84 84 · http://www.cisa-informatique.com/ ★ 4.0 (4)

Editeur ERP GESTIMUM 5 Rue Joseph Cugnot, 78120 Rambouillet, France +33 1 34 84 09 84 · https://www.gestimum.com/%23utm_source%3Dgoogle%26utm_medium%3Dorganic%26utm_campaign%3Dgoogle%2520my%2520business ★ 4.5 (13)

Efficy France - Toulouse Bâtiment Le California Innopôle FR, 1244 L'Occitane hall C, 31670 Labège, France +33 1 55 43 15 15 · https://www.efficy.com/fr/ ★ 4.3 (6)

GRC Contact 6 Av. de Thônes, 74000 Annecy, France +33 9 70 26 09 25 · https://www.grc-contact.fr/ ★ 3.7 (3)

anaba 954 Av. Jean Mermoz, 34000 Montpellier, France +33 6 24 10 01 01 · https://www.anaba.fr/ ★ 4.8 (17)

Axonaut · https://axonaut.com/ ★ 4.5 (502)

Divalto 11 Rue Icare, 67960 Entzheim, France +33 3 88 64 50 60 · https://www.divalto.com/%3Futm_source%3DGoogleMyBusiness%26utm_medium%3DFiche%26utm_campaign%3DSEOLOCAL ★ 4.2 (60)

Vaerdict 6 Imp. Isaac Newton, 85340 Les Sables-d'Olonne, France +33 2 51 23 00 00 · https://vaerdict.fr/ ★ 5.0 (80)

G Gestacom 14 Avenue de Couely, 44630 Plessé, France +33 2 40 87 03 04 · http://agentcom.fr/

Saalz 258 Av. de Lyon, 01960 Péronnas, France +33 9 80 80 90 88 · https://saalz.com/ ★ 5.0 (2)

Crms 19 bis Av. du Québec, 91140 Villebon-sur-Yvette, France +33 1 69 29 90 06 · https://www.crms-care.com/ ★ 4.5 (2)

Hogunsoft 3 rue de Paris, 35510 Cesson-Sévigné, France +33 2 72 88 06 59 · http://www.hogunsoft.com/ ★ 4.8 (6)

Agora Software 26Q Rue de Paris, 92190 Meudon, France · https://agora.software/fr ★ 5.0 (1)

Sinergis - Logiciels de Gestion, Comptabilité, Paie & RH Régus, Parv. Louis Armand, 33800 Bordeaux, France +33 6 33 45 84 49 · https://www.sinergis.fr/

Cirrus Shield 90 All. des Impressionnistes, 78955 Carrières-sous-Poissy, France +33 9 70 46 14 69 · https://www.cirrus-shield.fr/crm-contact/

Apizee Espace Corinne Erhel, 4 Rue Louis de Broglie Bâtiment W9, 22300 Lannion, France +33 2 96 21 64 32 · https://www.apizee.com/ ★ 4.7 (20)

Planisfaire 502 Chem. du Moulin Étienne, 30600 Vauvert, France +33 6 72 84 28 69 · https://planisfaire.com/ ★ 5.0 (18)

Wavesoft 32 Rue Jean Rostand, 91400 Orsay, France +33 1 69 09 55 75 · https://www.wavesoft.fr/ ★ 4.4 (5)

AMS SOFTWARE 228 Rue du Rhône, 74800 Saint-Pierre-en-Faucigny, France +33 4 56 81 64 65 · http://ams-software.fr/ ★ 5.0 (1)

MBP Digital 48 Bd Albert Einstein, 44300 Nantes, France +33 2 52 59 57 36 · http://www.mbpdigital.com/ ★ 3.7 (3)

E-Olympe 8 Esp. Compans Caffarelli, 31000 Toulouse, France +33 5 82 95 06 25 · https://e-olympe.com/ ★ 5.0 (5)

UNICOM 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France +33 1 84 16 18 07 ★ 5.0 (2)

MyPortal 11 Vla Gaudelet, 75011 Paris, France +33 1 80 96 00 00 · http://www.myportalcrm.fr/ ★ 5.0 (1)

Stackflow 14 Rue de Negreneys, 31200 Toulouse, France · https://stackflow.fr/ ★ 5.0 (16)

Info 3W - éditeur du logiciel ERP SetInUp 2a Rue de l'Expansion, 67210 Obernai, France +33 3 88 47 42 73 · http://www.setinup.com/ ★ 4.3 (3)

Xelya - Editeur • Accompagnateur • Formateur 174 bureaux de la colline 1 Rue Royale Accueil clients : Bâtiment C, 11ème étage Livraisons :, Bât C, 7ème étage, 92210 Saint-Cloud, France · https://www.xelya.com/ ★ 3.9 (96)

HubSpot France 91 Bd Haussmann, 75008 Paris, France +33 1 72 73 05 00 · https://www.hubspot.fr/ ★ 2.6 (48)

FITNET 58 Av. Marie de Montpellier 6ème étage, 34000 Montpellier, France · http://www.fitnet.fr/ ★ 4.2 (11)

Matisoft Édition 11 Rue Telemann, 72320 Vibraye, France · https://www.matisoft.fr/ ★ 4.4 (69)

Phingoo 66 Rue Elias Howe, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France +33 1 48 89 73 56 · https://www.phingoo.com/ ★ 5.0 (1)

SIGAL 8 Rue de la Tisonnière, 85500 Les Herbiers, France +33 2 51 64 97 97 · http://www.sigal.fr/ ★ 4.8 (11)

Editeur de solutions RH - VIAWEB Consulting RH & JOB+ 1 Av. Jules Verne, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire, France +33 2 40 12 00 99 · http://www.viaweb-consulting-rh.com/ ★ 5.0 (15)

COMPAREX France S.A.S. 36 Rue de la Princesse, 78430 Louveciennes, France +33 1 55 95 69 00 ★ 4.0 (4)

MAPYOURDREAM SAS 5 bis Rue de Belfort, 65000 Tarbes, France +33 5 62 53 88 91 · https://www.mapyourdream.com/ ★ 1.0 (1)

ASAPE France, 73 Av. Thiers, 33100 Bordeaux, France +33 5 56 77 00 35 · http://www.asape.fr/ ★ 5.0 (9)

ORCHESTRA 38 Av. de l'Opéra, 75002 Paris, France +33 1 44 71 30 20 · https://www.orchestra.eu/ ★ 4.7 (22)

Nicoka 25 Rue Lenepveu, 49100 Angers, France +33 1 89 16 77 39 · https://www.nicoka.com/ ★ 5.0 (1)

Univers Software ZA des Platières, 5 Rue Frédéric Monin, 69440 Mornant, France +33 4 81 91 62 60 · https://universoftware.fr/ ★ 5.0 (3)

JobAffinity by Intuition Software 58 Rue de l'Arcade, 75008 Paris, France +33 1 45 26 08 73 · https://ats.jobaffinity.fr/ ★ 4.9 (53)

Groupe Sigma Nantes | Édition, intégration ERP et infogérance 8 Rue Newton, 44240 La Chapelle-sur-Erdre, France +33 2 40 37 14 00 · https://www.sigma.fr/ ★ 4.4 (66)

Flow Line Intégration 4 Rue Maryse Bastié, 69500 Bron, France +33 4 72 14 92 50 · https://www.flowlineintegration.com/ ★ 3.6 (7)

Oniti 17 Rue Marie Curie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire, France +33 2 85 52 33 42 · https://www.oniti.fr/ ★ 4.7 (27)

Teamber Bd de Lamasquère, 31600 Muret, France +33 5 34 63 97 52 · https://www.teamber.fr/ ★ 1.0 (1)

Fortius 112 Av. de Paris, 94300 Vincennes, France +33 9 50 09 56 74 · https://fortius.fr/

À propos

Logiciel CRM en France : choisir la solution adaptée à votre entreprise

Que votre structure soit une PME de cinquante collaborateurs ou une grande entreprise de plusieurs centaines de salariés, la gestion de la relation client s'impose comme une priorité stratégique. Un logiciel CRM bien choisi transforme la façon dont vous interagissez avec vos clients, centralise vos données commerciales et accélère vos cycles de vente. Mais face à la multiplicité des solutions disponibles sur le marché français, le choix peut sembler complexe.

Pourquoi investir dans un logiciel CRM

Un CRM n'est pas un simple carnet d'adresses numérisé. C'est un système qui orchestrate l'ensemble de vos processus commerciaux. Historiques des interactions, suivi des opportunités, automatisation des tâches récurrentes : tout converge dans une même plateforme.

Les bénéfices concrets ? Une meilleure productivité commerciale d'abord. Vos équipes gagnent du temps sur les tâches administratives et le consacrent à la prospection, à la négociation, à la fidélisation. Le taux de conversion monte naturellement quand la relation client est mieux structurée. La perte d'information diminue drastiquement : chaque client a un dossier complet, accessible en un clic, sans dépendre de la mémoire d'une seule personne.

Sur la durée, c'est aussi un avantage concurrentiel majeur. Vos clients se sentent entendus parce que vous connaissez leur historique, leurs préférences, leurs demandes antérieures. Cette continuité de service les fidélise et ouvre la voie aux recommandations.

Le paysage des éditeurs français et internationaux

Le marché propose des éditeurs historiques comme Salesforce ou Microsoft Dynamics, des challengers européens comme Pipedrive ou HubSpot, et des solutions françaises de plus en plus crédibles. Chaque plateforme a ses forces et ses limitations. Salesforce, c'est la complétude fonctionnelle et la scalabilité, mais aussi une courbe d'apprentissage abrupte. HubSpot séduira les petites structures par son intuitivité et sa tarification progressive. Les solutions made in France, elles, jouent souvent la carte de la proximité support et de la conformité légale sans surprise.

Certains éditeurs se positionnent sur des secteurs d'activité spécifiques, d'autres restent volontairement génériques. Quelques-uns offrent des versions gratuites pour débuter, tandis que les plus premium misent exclusivement sur le haut de gamme.

Critères de sélection d'un CRM adapté à vos besoins

Avant de consulter un éditeur, posez-vous les bonnes questions. Combien d'utilisateurs utiliseront le système ? Travaillez-vous avec plusieurs devises ? Avez-vous besoin d'une intégration native avec votre ERP existant ou votre logiciel de comptabilité ? Quel est votre budget annuel de fonctionnement ?

Les fonctionnalités essentielles tournent autour de la gestion des contacts, du pipeline commercial, des opportunités et des activités. Au-delà : l'automatisation des workflows, la création de rapports custom, la mobilité (accès mobile complet), les prévisions basées sur l'IA, les intégrations à des outils tiers (email marketing, service client, comptabilité).

Ne négligez pas non plus l'expérience utilisateur. Un CRM brillant techniquement mais pénible à utiliser au quotidien sera contourné par vos équipes. Le meilleur CRM, c'est celui que vos collaborateurs adopteront sans rechigner.

Implémentation et accompagnement

Choisir un éditeur, c'est aussi choisir un partenaire d'implémentation. Les grands éditeurs s'appuient sur un écosystème de prestataires certifiés. Les plus petits proposent parfois un support interne direct. Avant de signer, vérifiez le type d'accompagnement offert : formation des utilisateurs, migration des données, configuration initiale, support post-lancement.

Une implémentation réussie prend du temps, souvent plusieurs semaines pour une petite structure, plusieurs mois pour une grande. C'est un investissement qui en vaut la peine quand il est fait correctement.

Tendances et évolutions du marché

L'IA s'impose progressivement. Des suggestions automatiques pour les prochaines actions commerciales, de la prévision de clôture plus fiable, de la détection d'opportunités cross-sell et upsell : les éditeurs intègrent ces capacités. La sécurité des données, avec les normes RGPD strictes en France, est devenue un critère de différenciation majeur.

La tendance au cloud s'est confirmée. Les déploiements on-premise deviennent rares, sauf pour les très grandes structures avec des contraintes très spécifiques.

Coûts et ROI

Le budget varie énormément. De quelques euros par utilisateur par mois pour les solutions low-cost, à plusieurs centaines pour les solutions premium. Mais le vrai coût, c'est souvent l'implémentation. Prévoir 30 à 40 % du coût annuel du logiciel pour accompagner le déploiement et la formation n'est pas exceptionnel.

Le retour sur investissement se mesure généralement en amélioration du taux de conversion, réduction du cycle de vente, amélioration du taux de rétention client. Comptez souvent six mois à un an pour observer les premiers vrais bénéfices.

Sélectionner l'éditeur qui vous convient

Testez avant d'acheter. Presque tous les éditeurs proposent des versions d'essai gratuite ou une démo sans engagement. Impliquez votre équipe commerciale dans cette phase d'évaluation, ce sont les utilisateurs finaux. Demandez des références, contactez d'autres clients de l'éditeur pour connaître leur expérience réelle.

En France, vous trouverez des éditeurs reconnus, des spécialistes de niche, et des revendeurs qui ajoutent de la valeur par leur expertise sectorielle. Prendre le temps de bien comparer les options paiera à long terme.

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